আমি কীভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। আপনার পছন্দের অফারটি নির্বাচন করে তার শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা গেমিং কার্যক্রম শুরু করার আগে অবশ্যই 'অপ্ট-ইন' বাটনে ক্লিক করুন।
আমার ডিপোজিটে কেন প্রমোশন যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে যে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে অপ্ট-ইন করেননি অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডটি ওই নির্দিষ্ট প্রমোশনের জন্য যোগ্য নয়। দয়া করে অফারের শর্তাবলী যাচাই করুন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র সক্রিয় প্রমোশন ব্যবহার করা যায়। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে অফারগুলো স্তরীভূত হতে পারে, যা শুধুমাত্র ওই অফারের বিস্তারিত শর্তাবলীতে উল্লেখ থাকে।
একটি নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় দেখব?
আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে প্রতিটি অফারের পাশে একটি নির্দিষ্ট 'Terms' বা 'শর্তাবলী' লিঙ্ক থাকে। সেখানে ক্লিক করলে ওই অফারের জন্য প্রযোজ্য আইনি এবং কারিগরি নিয়মাবলী দেখতে পাবেন।
মোবাইল অ্যাপে কি প্রমোশন পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত প্রমোশন মোবাইল অ্যাপ এবং ডেস্কটপ উভয় ভার্সনেই উপলব্ধ। আপনি অ্যাপের ভেতর থেকে খুব সহজেই অফারগুলো ব্রাউজ এবং দাবি করতে পারবেন।
আমি যদি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কি হবে?
যোগ্য কার্যক্রম (যেমন ডিপোজিট) সম্পন্ন করার আগে অপ্ট-ইন না করলে প্রমোশনটি সক্রিয় হয় না। একবার কার্যক্রম সম্পন্ন হয়ে গেলে সাধারণত তা আর ওই অফারের জন্য আবেদন করা যায় না।
আমি কি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা প্রমোশন সেকশন থেকে সক্রিয় অফার বাতিল করতে পারেন, তবে এতে বোনাস ব্যালেন্সটি চলে যেতে পারে। বিস্তারিত শর্তাবলী দেখুন।
নতুন প্রমোশন কখন প্রকাশিত হয় তা কীভাবে জানব?
নতুন অফারের আপডেট পেতে আমাদের ইমেইল নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করুন অথবা নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন ট্যাবটি চেক করুন এবং আমাদের নোটিফিকেশন অন রাখুন।